Reservas y cancelaciones:

• A. Todas las reservas deben hacerse con anticipación y se requiere del pago total para garantizar la reserva.
• B. El huésped tiene la obligación de registrarse llenando el formato correspondiente. En caso de grupos, el representante proporcionará los nombres de todos y en caso de requerirlo proporcionará una identificación oficial.
• C. Si necesita cancelar su reserva, comuníquese con nosotros lo antes posible. Las políticas de cancelación pueden variar según la temporada y el tipo de habitación reservada.
• D. Todas nuestras promociones están sujetas a disponibilidad y podrán cambiarse sin previo aviso.

Política de pagos:

• A. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como pagos en efectivo. Se puede requerir una preautorización en su tarjeta de crédito en el momento del registro.
• B. Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay ó stripe
• C. Si tiene alguna pregunta sobre su factura o el cargo en su tarjeta de crédito, comuníquese con nosotros para darle seguimiento.
• D. Niños pagan hospedaje a partir de los 8 años de edad.

Política de check-in y check-out:

• A. El check-in está disponible a partir de las 3:00 pm en adelante, y el check-out es a las 12:00 pm. con una tolerancia de 60 minutos máximo (debe ser avisada a Recepcion con anticipación).

Política de huéspedes:

• A. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin conocimiento y autorización de la administración.
• B. Las habitaciones están destinadas solo para uso residencial. Queda prohibido alterar el orden y causar molestias a los huéspedes. No se permiten fiestas, riñas música alta, reuniones, actividades comerciales u otras actividades ilegales en las habitaciones.
• C. El hotel se reserva el derecho de desalojar a cualquier huésped que viole estas políticas sin previo aviso ni reembolso.

Política de daños y pérdidas:

• A. Si causa algún daño a la propiedad del hotel durante su estadía, se le cobrará por los daños causados.
• B. Si pierde o daña una llave de la habitación, se le cobrará una tarifa por reemplazo.
• C. Queda prohibido a los huéspedes perforar o colgar imágenes en las habitaciones, encender fuego, traer sustancias peligrosas o pestilentes y obstaculizar los corredores.
• D. Los objetos y valores olvidados por algún huésped quedarán en custodia de la administración por un plazo de 30 dias. Después de esta fecha el hotel no se hace responsable de dichos objetos olvidados.

Política de mascotas:

• A. Este establecimiento solo permite la entrada a mascotas de talla pequeña con costo extra a la habitación.
• B. Si se descubre que se ha traído una mascota no autorizada al hotel, se le cobrará una tarifa de limpieza adicional y se le puede pedir que abandone el hotel.

Política de privacidad:

• A. El hotel se compromete a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales.
• B. Los datos personales que proporciona durante el proceso de reserva solo se utilizarán para los fines de la reserva y para contactarlo sobre su estadía en el hotel.
• C. El hotel cuenta con cámaras de seguridad las 24 horas del día dentro y fuera de las instalaciones. Todo el material obtenido de dichas cámaras será puesto a disposición de las autoridades en caso de ser necesario.